¿Son las redes sociales necesarias para las empresas?
Esta es una pregunta con la que me topo a diario: ¿son las redes sociales necesarias para las empresas? Para muchos dueños y directores de empresas, las redes sociales son esas “cosas” en donde los chavos pasan mucho tiempo. Y ya. Grave, gravísimo error.
Las redes sociales son mucho más que una moda o tendencia. Se tratan de un cambio fundamental en la industria (así lo dijo Erik Qualman y tiene razón). La forma en que las personas interactuan entre si ha cambiado: existe un intercambio de información casi instantáneo, los fenómenos pueden viralizarse en muy poco tiempo, los consumidores ya no entienden a la comunicación con las empresas como un monologo… Pareciera que los “prosumidores” que hace varias décadas predijo Alvin Toffler comienzan a aparecer (http://en.wikipedia.org/wiki/Prosumer).
Seguramente muchos ya han visto el video de Socialnomics el cual nos muestra cifras y datos que nos permiten darnos cuenta que las redes sociales son mucho más que una moda. Para los que no lo han visto, acá se los dejamos:
[youtube http://www.youtube.com/watch?v=fpMZbT1tx2o]
Y bueno, inevitablemente llegamos al: “bueeenooo, pero eso es en Estados Unidos y Europa. Aquí en México todavía falta mucho…”. Aunque este argumento fuera cierto y realmente faltara “mucho” en México para que las redes sociales fueran un medio interesante, de todas formas recomendaría entrar en él, pues sería el momento perfecto para posicionarse sin tanta dificultad. Sin embargo, este argumento no es cierto. Aquí les presentamos las cifras mas interesantes respecto del Internauta Mexicano*:
- El número total de internautas para el 2011 en nuestro país ascendió a un total de 40.6 millones de personas, con un incremento de 14% respecto del 2010.
- Los dispositivos mas usados para conectarse a internet son: PC (64%), Laptop (61%) y Smartphone (58%).
- El uso de Smartphones para conectarse a internet se duplicó respecto al año anterior, al pasar del 26% al 58%.
- Los días de mayor conexión son los lunes (71%), miércoles (69%) y viernes (71%).
- El tiempo promedio de conexión diario del Internauta Mexicano es de 4 horas con 9 minutos.
- Entre las principales actividades del Internauta Mexicano están el enviar y recibir correos electrónicos (80%), acceder a redes sociales (77%) y buscar información (71%).
- Entre las principales actividades de entretenimiento del Internauta Mexicano están el utilizar redes sociales (86%), visitar sitios de noticias (61%) y descargar música y vídeos (37%).
- El 83% de los internautas en México recuerdan haber visto algún tipo de publicidad en Internet.
- El 92% de los internautas mexicanos acceden a redes sociales y en promedio cada usuario tiene 4 cuentas de redes sociales.
- Respecto a la antigüedad en redes sociales, el 26% de los usuarios tiene 3 años, el 23% tiene más de 5 años y el 19% tienen 1 año o menos.
- Las principales redes sociales en México son Facebook (90%), YouTube (60%) y Twitter (55%).
- El 53% de los internautas que acceden a alguna red social les gusta la publicidad dentro de la misma.
Las cifras hablan por sí mismas. Para las empresas, el momento de entrar a las redes sociales era hace un par de años. Aun hoy están a tiempo, pues vienen tendencias muy fuertes como el fCommerce (uso de Facebook como plataforma comercial) entre otros. De hecho Mike Fauscette, analista de IDC Consulting predice que para el 2015 entre el 10% y el 15% del total del consumo en los países desarrollados se realizará en sitios sociales como Facebook.
¿Estas listo para emprender una verdadera cruzada comercial en la Web2.0 y las Redes Sociales? De la repuesta podría depender el futuro de tu empresa. Y como siempre, agradezco mucho los comentarios, dudas, mentadas y así… También me encuentran en @FaustoBanuelos
*AMIPCI (Asociación Mexicana de Internet). Hábitos de los Usuarios de Internet en México. Mayo, 2012. http://www.amipci.org.mx/